圖為曲玲給乘客拉下遮擋陽(yáng)光的窗簾。

當(dāng)列車離開重慶北站后，曲玲和同事們開始了車廂巡查，全列巡視并行鞠躬禮，掌握旅客動(dòng)態(tài)，解答問詢，妥善安排重點(diǎn)旅客，處理服務(wù)過(guò)程中的各類問題，遇突發(fā)事件及時(shí)處理。