小黃是小笨鳥的一名運營人員，他每天的工作除了要幫賣家處理大量訂單外，還要及時回復買家咨詢。在過去，與海外買家溝通時最大的障礙在于語言不同，但如今在小笨鳥平臺上這已經不是問題。