大閘蟹資料圖 中國網(wǎng)圖片庫 劉建華?攝

????“對不起，德國大閘蟹這事兒我們搞砸了”

????聚劃算道歉并退錢，并對下單買家在本周內(nèi)額外補(bǔ)償30%現(xiàn)金

????誤判檢疫程序是硬傷；供應(yīng)商也透露觸動了利益團(tuán)體

????德國大閘蟹在中秋節(jié)海歸的事黃了。

????昨天，聚劃算總裁行癲官微發(fā)出了一條長微博，正式為此前的預(yù)售德國大閘蟹一事作出道歉——“對不起，德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了。”由于對德國大閘蟹的第一次大規(guī)模進(jìn)口流程沒有考慮周全，導(dǎo)致此前發(fā)起的團(tuán)購已無法按原計劃9月11日準(zhǔn)時發(fā)貨。

????而在他的道歉信里，也做出承諾，聚劃算將對此次德國大閘蟹立刻啟動全額退款，本次德國大閘蟹團(tuán)購共有近2萬名消費者參加，預(yù)售出3.5萬份30多萬只大閘蟹，涉及成交金額900多萬元。除了退款，聚劃算還將在本周內(nèi)額外補(bǔ)償消費者30%訂單金額的現(xiàn)金，預(yù)計補(bǔ)償總額將近300萬元。由此算來，聚劃算為這單不成熟的生意將做出將近300萬的賠付。這也許是電商史上最大的一次賠付。

????3天賣掉30萬只

????卻卡在一張檢驗檢疫證上

????去年，大閘蟹在德國泛濫成災(zāi)的消息傳到中國，吃貨群情沸騰。網(wǎng)上更是討論得很是熱鬧：“引進(jìn)一批中國人去解決蟹患”，有人催促“請盡快空運來華”。

????據(jù)透露，當(dāng)年聚劃算就與江蘇“大地原生”農(nóng)產(chǎn)品公司聯(lián)系，雙方籌劃做一次德國大閘蟹團(tuán)購。據(jù)說，大地原生此前曾經(jīng)把澳洲的大龍蝦賣到國內(nèi)。

????在經(jīng)過一年的籌備后，在8月中旬，被冠上“海歸蟹”名號的德國大閘蟹華麗麗地在聚劃算上預(yù)售，并立馬引起眾多吃貨的響應(yīng)。

????沖著“嘗鮮”，國內(nèi)吃貨們幾天時間就買走了30萬只。如此的火爆，讓許久不發(fā)微博的馬云，都發(fā)了一條微博：“兩年來，德國人居然看著大閘蟹成‘災(zāi)’發(fā)愁，淘寶三天內(nèi)就賣了30萬只……吃貨們，下一站想吃啥？”

????但這次卡在“進(jìn)口檢驗檢疫”這一關(guān)卡上，上海進(jìn)出口檢驗檢疫局表示，上海口岸未收到德國大閘蟹的入境申請。而國家質(zhì)監(jiān)總局也表示，德國大閘蟹尚未取得入境許可證。

????國家質(zhì)檢總局于8月22日發(fā)布通告稱，德國大閘蟹首次入華必須先由德國官方正式提交出口申請，國家質(zhì)檢總局將按法定程序同德國官方密切合作，妥善解決“德國大閘蟹”檢疫準(zhǔn)入問題。

????“因為大閘蟹屬于活體，進(jìn)口時需要進(jìn)行一系列的動植物活體檢驗檢疫程序，而且其規(guī)模是如此的龐大，以致于我們的計劃顯得過于樂觀。同時，聚劃算的預(yù)售模式與傳統(tǒng)貿(mào)易方式也需要更多時間的銜接。這些都是我們所沒有考慮周全的。”行癲坦陳。

????聚劃算：一旦進(jìn)口申請獲批

????還將開團(tuán)德國蟹

????對于此次退款賠償，聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天告訴記者，根據(jù)供貨商給予的反饋，德國大閘蟹在9月11日如期發(fā)貨的可能性很小。因此聚劃算不得不取消德國大閘蟹發(fā)貨。

????取消、退款、賠償，但并不意味著德國大閘蟹就進(jìn)不來了。行癲表示，一旦進(jìn)口申請獲批，聚劃算仍將開團(tuán)德國大閘蟹。

????在行癲的道歉信里稱：“本次活動一直得到國家相關(guān)部門的重視和支持，德國駐華大使館、德國農(nóng)業(yè)部也給予了大力的協(xié)助。與此同時，合作商家出具的德國大閘蟹原產(chǎn)地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水產(chǎn)公司簽訂的進(jìn)出口合同等資料已經(jīng)陸續(xù)準(zhǔn)備就緒。”

????這只螃蟹的事，還是推進(jìn)過程中。目前，大地原生在德國的合作伙伴已經(jīng)在積極和德國農(nóng)業(yè)部聯(lián)系，等待著德國農(nóng)業(yè)部向中國質(zhì)檢總局提交申請。

????認(rèn)為背后有“黑手”

????供貨商控訴“動了別人奶酪”

????不過，8月22日中午，大地原生負(fù)責(zé)人焦劍在新浪微博曾經(jīng)發(fā)帖一吐為快，里頭提到“我們沒想到，因為太火爆，動了別人的奶酪。我們沒有想到，1%都不到的銷售額竟然會沖擊到國內(nèi)某湖大閘蟹產(chǎn)業(yè)“。

????他控訴接踵而來的“誤導(dǎo)和歪曲”都是因為觸動到了大閘蟹行業(yè)內(nèi)的利益團(tuán)體。“短短3天時間，被威脅、被警告、被約談，被人肉。有人提醒我：見好就收，你快讓別人沒飯吃了！”焦劍在微博中寫道，為了息事寧人，8月20日晚上下架了3款商品。

????昨天記者試圖聯(lián)系大地原生的聯(lián)絡(luò)人，對方一直沒有接聽電話。

????但沒有把正規(guī)流程走完，總是供貨商的硬傷。

????網(wǎng)友戲稱：

????30%收益，力壓余額寶

????對于這次沒法吃到德國大閘蟹，很多下單預(yù)訂的消費者表示對聚劃算賠償?shù)恼\意認(rèn)可。

????網(wǎng)友“龍珠圍棋學(xué)園”：雖然沒吃到，但賺了點錢。

????“買股票，不如買大閘蟹，30%理賠你懂的。有木有后悔當(dāng)初沒下手，成為第一個吃德國螃蟹的人？”有網(wǎng)友這樣調(diào)侃。

????更有人笑稱：“早知道買它個1萬份了，就有創(chuàng)業(yè)的第一桶金了。”

????網(wǎng)友“張慶”在微博上表示：“支付寶可以推出德國大閘蟹險，適用于所有大型預(yù)付團(tuán)購，比中秋月亮險靠譜多了。這道歉信寫得真好，余額寶用戶都哭了。”

????網(wǎng)友“若耶迦羅”則建議：“不如在聚劃算團(tuán)一個德國吃蟹旅行團(tuán)呢。”

????“土撥鼠小童鞋”認(rèn)為，看似“失誤”的公關(guān)事件，卻相當(dāng)于宣布聚劃算徹底投身冷鏈?zhǔn)袌龅臎Q心——花一千多萬，讓全國媒體通篇報道和傳播一下，比廣告投放的效果強(qiáng)太多了。（文字來源：錢江晚報）