3月29日晚，中國消費者協(xié)會在其網(wǎng)站上鄭重勸諭蘋果公司，“尊重消費者合法權(quán)益，徹底改正存在問題，向中國消費者真誠道歉。”

這是中消協(xié)針對蘋果公司在今年3·15消費者權(quán)益日被曝光后，敷衍塞責(zé)，避實就虛，減輕和規(guī)避自身責(zé)任，不真正為中國消費者提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)而發(fā)出的。

今年　“3·15”消費者維權(quán)日，中消協(xié)向全社會公布了關(guān)于蘋果產(chǎn)品上一年在中國市場的投訴情況。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25．6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。這些投訴突出體現(xiàn)為部分經(jīng)銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、檢測維修不出據(jù)、修理拖延時間長等問題。新華社發(fā)蔣躍新 作