3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中指出，要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理漠視群眾合法權(quán)益的嚴(yán)重失職失責(zé)問題。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。沒有一種根基，比扎根于人民更堅(jiān)實(shí);沒有一種力量，比來自于群眾更強(qiáng)大。為政之道，以順民心為本，以厚民生為本。黨員干部要以察實(shí)情為“切入點(diǎn)”、辦實(shí)事為“關(guān)鍵點(diǎn)”、求實(shí)效為“落腳點(diǎn)”，增進(jìn)民生福祉、回應(yīng)群眾期盼，把“關(guān)鍵小事”當(dāng)做“民生大事”來辦，把“民生工程”變成“民心工程”。

　　以察實(shí)情為“切入點(diǎn)”，了解民生民情。習(xí)近平總書記曾指出，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。只有與群眾面對面溝通、心貼心交流，主動把群眾需求作為第一選擇，把群眾呼聲作為第一信號，從“民聲”中尋方向、找問題，才能夠更好地了解群眾的所思所盼所想。黨員干部要把察民情訪民意作為為群眾辦實(shí)事的第一步，用好調(diào)查研究這一傳家寶，邁開步子走近群眾，彎下腰來親近群眾，通過查、聽、訪的方式，增強(qiáng)聽力、眼力、腳力，深入群眾當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)共性需求和普遍問題，亟需解決和長期存在的“老大難”問題，做好系統(tǒng)梳理和分類歸納，把“問題清單”變?yōu)椤奥穆毲鍐巍薄?/p>

　　以辦實(shí)事為“關(guān)鍵點(diǎn)”，破解民生難題。為群眾辦實(shí)事，關(guān)鍵是要把事辦實(shí)、實(shí)辦事，既要以“辦”為抓手，還要以“實(shí)”為基調(diào)。瞄準(zhǔn)群眾需求，多謀民生之利、多解民生之憂，一件事情接著一件事情辦，用一樁樁實(shí)事勾勒出群眾“幸福的模樣”，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求。黨員干部要把“民生清單”作為“責(zé)任清單”，多出實(shí)招、多下真功，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，花更大氣力、用更實(shí)舉措、以更嚴(yán)作風(fēng)把“民生清單”變成實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”。要針對前期走訪群眾收集到的問題，研究解決辦法，細(xì)化務(wù)實(shí)舉措，提高問題解決的科學(xué)性和針對性，確保一針見血、有的放矢。要明白“怎么辦”，就要在學(xué)中干、干中學(xué)中錘煉過硬本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，創(chuàng)造性地開展群眾工作。

　　以求實(shí)效為“落腳點(diǎn)”，增進(jìn)民生福祉。群眾事辦得怎么樣，一看當(dāng)下問題解決了沒有，二看同一問題還會不會出現(xiàn)，要常“回頭看”，既要看群眾對工作滿不滿意，還要看問題解決了沒有，有沒有出現(xiàn)“反彈”，切實(shí)把小事辦實(shí)、急事辦妥，還要把事辦出實(shí)效、辦出高水平高質(zhì)量。黨員干部為群眾辦實(shí)事要重在實(shí)效，貴在堅(jiān)持，要結(jié)合實(shí)際情況，量力而行更要盡力而為，綜合考慮多方面因素，既要聽取群眾意見，還要結(jié)合專家建議，在充分考量、反復(fù)考究的基礎(chǔ)上定決策、辦實(shí)事。要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，拿出攻堅(jiān)克難的決心、百折不撓的韌勁和一抓到底的毅力，緊盯群眾“急難愁盼”問題，用心用情用力解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。

　　作者：符娟